ℹ️Os caminhos nas definições podem variar consoante o fabricante (Samsung, Google, Motorola…) e a versão do Android.
📊
Verificar o consumo
- 1Vá a Definições > Rede e Internet > Utilização de dados
- 2Selecione "Dados móveis" e escolha o seu eSIM BleSIM
- 3Verá o consumo do ciclo atual
- 4No Samsung: Definições > Ligações > Utilização de dados
💡 Defina um alerta de dados para não exceder o seu plano.
🔄
Ativar / Desativar eSIM
- 1Vá a Definições > Rede e Internet > SIM
- 2Localize o seu eSIM BleSIM na lista
- 3Ative ou desative o botão correspondente
- 4No Samsung: Definições > Ligações > Gestor de cartão SIM
🌐
Ativar o roaming de dados
- 1Vá a Definições > Rede e Internet > SIM
- 2Selecione o seu eSIM BleSIM
- 3Ative "Roaming de dados"
- 4No Samsung: Ligações > Redes móveis > Roaming de dados
💡 O roaming deve estar ativado mesmo no país coberto pelo seu eSIM BleSIM.
📶
Definir o eSIM como fonte de dados
- 1Vá a Definições > Rede e Internet > SIM
- 2Toque em "SIM preferido" ou "Dados móveis preferidos"
- 3Selecione o seu eSIM BleSIM
- 4Ative "Mudança automática" para otimizar conforme o sinal
🗑️
Eliminar um eSIM
- 1Vá a Definições > Rede e Internet > SIM
- 2Selecione o seu eSIM BleSIM
- 3Toque em "Eliminar" ou "Apagar perfil"
- 4Confirme a eliminação
⚠️ A eliminação é permanente. Não poderá reinstalar o mesmo eSIM.
🔧 Resolução de problemas
❓ Sem rede ou ligação▼
- →Verifique se o eSIM está ativado em Definições > SIM
- →Ative "Roaming de dados"
- →Ative o modo avião 30 segundos
- →Verifique a cobertura do seu plano
- →Tente selecionar a rede manualmente
❓ O eSIM não instala▼
- →Certifique-se de estar ligado a Wi-Fi
- →Verifique as permissões da aplicação Definições
- →Reinicie o seu dispositivo
- →Certifique-se de que o código QR não foi usado
- →Contacte support@blesim.com
❓ Dados muito lentos▼
- →Desative e reative os dados móveis
- →Verifique o tipo de rede selecionado (prefira LTE/4G)
- →Ative o modo avião 30 segundos
- →Verifique as atualizações de software
❓ O eSIM desaparece da lista▼
- →Vá a Definições > SIM para o reativar
- →Verifique se o eSIM não está desativado
- →Se não aparecer, contacte o nosso suporte
Precisa de ajuda?
A nossa equipa de suporte está disponível 24/7.