ℹ️Las rutas en los ajustes pueden variar según el fabricante (Samsung, Google, Motorola…) y la versión de Android.
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Comprobar el consumo
- 1Vaya a Ajustes > Red e Internet > Uso de datos
- 2Seleccione "Datos móviles" y elija su eSIM BleSIM
- 3Verá el consumo del ciclo actual
- 4En Samsung: Ajustes > Conexiones > Uso de datos
💡 Configure una alerta de datos para no superar su plan.
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Activar / Desactivar eSIM
- 1Vaya a Ajustes > Red e Internet > SIM
- 2Localice su eSIM BleSIM en la lista
- 3Active o desactive el botón correspondiente
- 4En Samsung: Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM
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Activar la itinerancia de datos
- 1Vaya a Ajustes > Red e Internet > SIM
- 2Seleccione su eSIM BleSIM
- 3Active "Itinerancia de datos"
- 4En Samsung: Conexiones > Redes móviles > Itinerancia de datos
💡 La itinerancia debe estar activada incluso en el país cubierto por su eSIM BleSIM.
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Definir la eSIM como fuente de datos
- 1Vaya a Ajustes > Red e Internet > SIM
- 2Toque "SIM preferida" o "Datos móviles preferidos"
- 3Seleccione su eSIM BleSIM
- 4Active "Cambio automático" para optimizar según la señal
🗑️
Eliminar una eSIM
- 1Vaya a Ajustes > Red e Internet > SIM
- 2Seleccione su eSIM BleSIM
- 3Toque "Eliminar" o "Borrar perfil"
- 4Confirme la eliminación
⚠️ La eliminación es permanente. No podrá reinstalar la misma eSIM.
🔧 Solución de problemas
❓ Sin red o conexión▼
- →Compruebe que la eSIM está activada en Ajustes > SIM
- →Active "Itinerancia de datos"
- →Active el modo avión 30 segundos
- →Verifique la cobertura de su plan
- →Intente seleccionar la red manualmente
❓ La eSIM no se instala▼
- →Asegúrese de estar conectado a Wi-Fi
- →Compruebe los permisos de la aplicación Ajustes
- →Reinicie su dispositivo
- →Asegúrese de que el código QR no ha sido usado
- →Contacte support@blesim.com
❓ Datos muy lentos▼
- →Desactive y reactive los datos móviles
- →Compruebe el tipo de red seleccionado (prefiera LTE/4G)
- →Active el modo avión 30 segundos
- →Compruebe las actualizaciones de software
❓ La eSIM desaparece de la lista▼
- →Vaya a Ajustes > SIM para reactivarla
- →Compruebe que la eSIM no está desactivada
- →Si no aparece, contacte con nuestro soporte
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7.